Terms of service

Wie wij zijn

Calf Talk is een handelsnaam van Buzz Low, een eenmanszaak gevestigd in Nederland.

• Adres: Talmastraat 43, 2104 AB Heemstede, Nederland
• E-mail: hello@calftalk.com
• KVK-nummer: 66659809
• BTW-nummer: NL002392610B98

Heb je een vraag of een klacht, mail dan naar hello@calftalk.com. Je krijgt meestal binnen een werkdag antwoord.

Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod op calftalk.com en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden. Wij mogen ze aanpassen, maar op jouw bestelling geldt altijd de versie die op het moment van bestellen op de site stond.

Prijzen en aanbod

Alle prijzen staan in euro's en zijn inclusief 21% btw. Verzendkosten komen daar apart bij en zie je in je winkelwagen voordat je afrekent.

We doen ons best om de site kloppend te houden, maar er kan een fout in een prijs of omschrijving sluipen. Zit er een duidelijke vergissing in en had je dat redelijkerwijs kunnen zien, dan zijn wij niet verplicht de bestelling tegen die prijs te leveren. We nemen dan contact met je op en je krijgt je geld terug als je de bestelling niet meer wilt.

Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Onze series zijn kleine oplages, dus op is op.

De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij je een orderbevestiging per e-mail sturen. Kunnen we niet leveren, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en krijg je het volledige bedrag terug.

Betaling

Je betaalt direct bij het bestellen via de betaalmethodes die in de checkout staan. De betaling loopt via de beveiligde omgeving van Shopify en de betaalproviders die daaraan gekoppeld zijn. Wij bewaren zelf geen creditcard- of bankgegevens.

Levering

We verzenden vanuit Haarlem met PostNL. De details staan in ons verzendbeleid. Levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn. Duurt het onverwacht lang, mail ons dan, dan zoeken we het uit.

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het pakket in ontvangst neemt.

Herroepingsrecht en retour

Je hebt als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Wij gaan daar bovenop: bij ons heb je 30 dagen, en gedragen sokken mogen ook terug. Hoe dat werkt staat in ons retourbeleid.

Als er iets mis is met je bestelling

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Is er iets kapot, verkeerd geleverd of niet zoals beschreven, mail dan naar hello@calftalk.com met je bestelnummer en het liefst een foto. We repareren geen sokken, dus je krijgt een nieuw paar of je geld terug.

Deze wettelijke rechten staan los van onze eigen 30 dagen niet-goed-geld-terug afspraak. Die komt er dus bovenop en beperkt niets.

Klachten

Heb je een klacht, mail dan naar hello@calftalk.com. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en ook niet waar de wet ons dwingend anders verplicht. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van jouw eigen land.