Refund policy
Niet goed? Geld terug
Je hebt 30 dagen vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt om hem terug te sturen. Ook als je de sokken al hebt gedragen. Een hardloopsok test je nu eenmaal niet op de bank, dus een paar rondjes lopen mag.
Je hoeft geen reden op te geven. Wel horen we graag wat er niet beviel, want daar maken we de volgende serie beter mee.
Hoe je iets terugstuurt
- Mail naar hello@calftalk.com met je bestelnummer en wat je terugstuurt.
- Je krijgt van ons een retourlabel per e-mail. Het retouradres staat op dat label, dat hoef je dus niet zelf op te zoeken.
- Doe de sokken in een envelop of doos, plak het label erop en breng het naar een PostNL-punt.
- Zodra je pakket binnen is, krijg je je geld terug.
Retourneren is voor jou gratis binnen Nederland en België. Stuur je vanuit een ander land terug, dan betaal je zelf de verzendkosten.
Wanneer krijg je je geld terug
We betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug, meestal een stuk sneller. Je krijgt het bedrag terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de standaard verzendkosten die je bij het bestellen hebt betaald terug.
Ruilen voor een andere maat
Zit je paar niet lekker qua maat? Mail ons, dan sturen we het andere formaat op en krijg je een retourlabel voor het eerste paar. Je betaalt daar niets extra voor. Twijfel je nog voor je bestelt, kijk dan eerst even op onze maattabel.
Je wettelijke herroepingsrecht
Los van onze eigen 30 dagen heb je als consument het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst de koop te ontbinden zonder opgave van reden. Je meldt dat binnen die 14 dagen bij ons, bijvoorbeeld met een mail naar hello@calftalk.com, en stuurt de bestelling daarna binnen 14 dagen terug.
Onze regeling van 30 dagen is ruimer dan de wet en beperkt je wettelijke rechten dus op geen enkele manier. Je mag altijd kiezen welke van de twee je gebruikt.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is er iets kapot aangekomen of heb je het verkeerde ontvangen, mail dan naar hello@calftalk.com met je bestelnummer en een foto. Dan regelen we een nieuw paar of je geld terug, en de retourkosten zijn sowieso voor ons.